ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров
Редакция от «01» августа 2026 года
Настоящая публичная оферта определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров, реализуемых посредством интернет-магазина, размещенного на сайте https://lisven.ru/.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.2. Продавцом товаров, представленных на Сайте, является:
Индивидуальный предприниматель Иванова Екатерина Николаевна
ИНН: 370255804113
ОГРНИП: 318370200057650
E-mail: sale@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79
Место осуществления деятельности: г. Иваново, Ивановская область.
1.3. Сайт Продавца: https://lisven.ru/.
1.4. Покупателем может быть любое физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. В случае приобретения Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, настоящий договор не применяется, если иное прямо не согласовано сторонами.
1.6. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа через Сайт.
1.7. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, принимает её условия в полном объёме и безоговорочно.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Иванова Екатерина Николаевна, осуществляющий продажу Товаров посредством Сайта.
2.2. Покупатель — физическое лицо, намеренное приобрести либо приобретающее Товар у Продавца.
2.3. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://lisven.ru/.
2.4. Товар — аромасвечи и иные товары, представленные в Каталоге на Сайте и доступные для заказа.
2.5. Каталог — раздел Сайта, содержащий информацию о Товарах, их наименованиях, характеристиках, стоимости и наличии.
2.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием необходимых для исполнения договора сведений.
2.7. Доставка — передача заказанного Товара Покупателю посредством выбранного способа доставки.
2.8. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте и содержащий условия договора розничной купли-продажи.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, ассортимент, цена и иные характеристики Товара определяются в соответствии с информацией, размещенной на Сайте на момент оформления Заказа.
3.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.4. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстрациями. Оттенок Товара на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического оттенка вследствие особенностей цветопередачи монитора, телефона или другого устройства.
3.5. Для аромасвечей субъективное восприятие аромата Покупателем может отличаться от описания аромата на Сайте. Такое отличие само по себе не свидетельствует о наличии недостатка Товара.
3.6. Информация об ароматах, представленная на Сайте, предназначена для описания их характера и особенностей восприятия и не является гарантией индивидуального восприятия конкретного аромата Покупателем.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель выбирает интересующий его Товар в Каталоге Сайта и оформляет Заказ посредством доступной на Сайте формы заказа.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая, в зависимости от выбранного способа доставки:
4.4. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона или адресу электронной почты для подтверждения Заказа и уточнения деталей его исполнения.
4.5. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случае отсутствия заказанного Товара, невозможности его доставки по указанному адресу либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, с уведомлением Покупателя.
4.6. При невозможности исполнения оплаченного Заказа по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец возвращает Покупателю уплаченные за Товар денежные средства в установленном законодательством порядке.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Настоящая Оферта является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных в ней условиях.
5.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление Заказа и приобретение Товара, в том числе заполнение и отправка формы Заказа на Сайте и, если применимо, осуществление оплаты Товара.
5.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в соответствии с законодательством Российской Федерации с момента совершения Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, с учетом установленного законом порядка заключения договора при дистанционной продаже.
5.4. Условия заключенного договора определяются редакцией Оферты, действующей на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.5. После заключения договора Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа способом, доступным на Сайте или посредством указанных Покупателем контактных данных.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ОПЛАТА
6.1. Стоимость каждого Товара указывается в Каталоге на Сайте.
6.2. Цена Товара указывается в российских рублях и включает применяемые к продаже налоги в соответствии с налоговым статусом Продавца.
6.3. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано с Покупателем.
6.4. Оплата Заказа производится способом, доступным Покупателю при его оформлении на Сайте.
6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения поступления денежных средств Продавцу либо уполномоченному им платежному оператору.
6.6. Цена Товара фиксируется в соответствии с условиями Заказа после его оформления и не изменяется Продавцом в одностороннем порядке в отношении уже заключенного договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. При оплате Заказа Покупателю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте или согласованными сторонами при оформлении Заказа, только по территории Российской Федерации.
7.2. На момент размещения настоящей Оферты на Сайте предусмотрены следующие способы получения Товара:
· доставка посредством служб СДЭК, Яндекс Доставка;
· иные способы, доступные при оформлении Заказа.
7.3. Срок и стоимость доставки зависят от выбранного способа доставки, региона получения и иных условий и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа либо до его подтверждения.
7.4. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение произошло по причинам, зависящим от привлеченной службы доставки, при условии, что Продавец своевременно передал Товар для доставки.
7.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние Товара.
7.6. Если при получении Товара обнаружены явные повреждения упаковки или Товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения доступным способом и незамедлительно связаться с Продавцом.
7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.8. Если доставка Заказа была осуществлена, но передача Заказа Покупателю не состоялась по вине Покупателя, денежные средства, уплаченные за Заказ, подлежат возврату за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой и обратной доставкой Товара, хранением невостребованного Товара, а также иных фактически понесенных Продавцом расходов, в той мере, в которой такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
8. ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
8.2. На дату размещения настоящей Оферты действующее законодательство предусматривает право потребителя отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи в течение семи дней.
8.3. В случае отсутствия надлежащего предоставления Покупателю информации о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества применяются сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества допускается при условии сохранения Товаром товарного вида и потребительских свойств.
8.5. Товар не должен иметь следов использования, повреждений, загрязнений или иных изменений, возникших после его передачи Покупателю, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.6. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу соответствующее заявление по адресу электронной почты info@lisven.ru либо иным доступным способом связи, указанным на Сайте.
8.7. В заявлении рекомендуется указать:
8.9. При возврате Товара надлежащего качества все расходы, связанные с его возвратом Продавцу, включая расходы на пересылку, доставку и иные расходы, связанные с передачей Товара Продавцу, несет Покупатель.
8.10. Возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом возвращаемого Товара и проверки его состояния, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации или не согласован сторонами.
8.12. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации.
8.13. В связи с тем, что Товар приобретается дистанционно и Покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с ним до заключения договора, субъективное несоответствие ожиданиям Покупателя, в том числе субъективное восприятие аромата, само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара и не лишает Покупателя права воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционно приобретенного Товара надлежащего качества.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. В случае обнаружения недостатка Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.2. К недостаткам Товара, в частности, могут относиться производственные дефекты, повреждение Товара до момента передачи Покупателю, несоответствие Товара заявленным характеристикам и иные недостатки, возникшие по причинам, за которые отвечает Продавец.
9.3. Субъективное восприятие аромата, его интенсивности или отдельных ароматических нот не является недостатком Товара, если Товар соответствует заявленным характеристикам и не имеет иных недостатков.
9.4. Для обращения по поводу недостатка Товара Покупателю рекомендуется направить на info@lisven.ru описание обнаруженной проблемы, номер Заказа и фотографии Товара, упаковки и выявленного недостатка.
9.5. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
9.6. Требования Покупателя, связанные с недостатками Товара, рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
9.7. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ АРОМАСВЕЧЕЙ
10.1. Покупатель обязан ознакомиться с информацией по безопасному использованию свечи до ее зажигания.
10.2. Свечу необходимо использовать исключительно по назначению и с соблюдением правил пожарной безопасности.
10.3. Не рекомендуется оставлять зажженную свечу без присмотра.
10.4. Свечу следует размещать на устойчивой жаропрочной поверхности вдали от легковоспламеняющихся предметов.
10.5. Не допускается использование свечи детьми без контроля взрослых.
10.6. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товара с нарушением инструкций, правил безопасности или не по назначению.
10.7. Информация о времени горения, составе, аромате и иных свойствах Товара указывается в карточке соответствующего Товара на Сайте.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
11.1. Продавец обязан:
11.1.1. предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре;
11.1.2. передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Заказа;
11.1.3. соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;
11.1.4. обеспечить обработку обращений Покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации;
11.1.5. соблюдать требования законодательства в отношении обработки персональных данных.
11.2. Покупатель обязан:
11.2.1. предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
11.2.2. оплатить Товар в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
11.2.3. принять Товар;
11.2.4. соблюдать правила безопасного использования Товара;
11.2.5. при предъявлении требований по возврату или недостаткам Товара предоставить сведения, необходимые для идентификации Заказа и рассмотрения обращения.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.3. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, необходимых для исполнения Заказа.
12.4. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки Заказа и взаимодействия с Покупателем.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13.3. Актуальная версия Политики конфиденциальности доступна на Сайте Продавца.
13.4. Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности до оформления Заказа.
13.5. Персональные данные используются исключительно в целях и в объеме, необходимых для выполнения соответствующих действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации и взаимоотношениями между Покупателем и Продавцом.
14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
14.1. Все возникающие между сторонами разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и направления обращений Продавцу.
14.2. Покупатель может направить обращение:
E-mail: info@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79.
14.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.4. В случае невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.5. Установленный законодательством Российской Федерации обязательный досудебный порядок применяется в случаях, когда он является обязательным.
15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
15.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в связи с изменением законодательства, порядка продажи Товаров, способов оплаты или доставки, а также по иным основаниям.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен самой Офертой.
15.3. К Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.4. Продавец рекомендует Покупателям ознакомиться с актуальной редакцией Оферты перед оформлением каждого нового Заказа.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте и до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
16.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.
16.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.4. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства.
17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Иванова Екатерина Николаевна
ИНН: 370255804113
ОГРНИП: 318370200057650
Место осуществления деятельности: г. Иваново, Ивановская область
E-mail: sale@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79
Сайт: https://lisven.ru/
Редакция от «01» августа 2026 года
Настоящая публичная оферта определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров, реализуемых посредством интернет-магазина, размещенного на сайте https://lisven.ru/.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.2. Продавцом товаров, представленных на Сайте, является:
Индивидуальный предприниматель Иванова Екатерина Николаевна
ИНН: 370255804113
ОГРНИП: 318370200057650
E-mail: sale@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79
Место осуществления деятельности: г. Иваново, Ивановская область.
1.3. Сайт Продавца: https://lisven.ru/.
1.4. Покупателем может быть любое физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. В случае приобретения Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, настоящий договор не применяется, если иное прямо не согласовано сторонами.
1.6. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа через Сайт.
1.7. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, принимает её условия в полном объёме и безоговорочно.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Иванова Екатерина Николаевна, осуществляющий продажу Товаров посредством Сайта.
2.2. Покупатель — физическое лицо, намеренное приобрести либо приобретающее Товар у Продавца.
2.3. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://lisven.ru/.
2.4. Товар — аромасвечи и иные товары, представленные в Каталоге на Сайте и доступные для заказа.
2.5. Каталог — раздел Сайта, содержащий информацию о Товарах, их наименованиях, характеристиках, стоимости и наличии.
2.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием необходимых для исполнения договора сведений.
2.7. Доставка — передача заказанного Товара Покупателю посредством выбранного способа доставки.
2.8. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте и содержащий условия договора розничной купли-продажи.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, ассортимент, цена и иные характеристики Товара определяются в соответствии с информацией, размещенной на Сайте на момент оформления Заказа.
3.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.4. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстрациями. Оттенок Товара на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического оттенка вследствие особенностей цветопередачи монитора, телефона или другого устройства.
3.5. Для аромасвечей субъективное восприятие аромата Покупателем может отличаться от описания аромата на Сайте. Такое отличие само по себе не свидетельствует о наличии недостатка Товара.
3.6. Информация об ароматах, представленная на Сайте, предназначена для описания их характера и особенностей восприятия и не является гарантией индивидуального восприятия конкретного аромата Покупателем.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель выбирает интересующий его Товар в Каталоге Сайта и оформляет Заказ посредством доступной на Сайте формы заказа.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая, в зависимости от выбранного способа доставки:
- фамилию и имя Покупателя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- иные сведения, необходимые для доставки и связи с Покупателем.
4.4. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона или адресу электронной почты для подтверждения Заказа и уточнения деталей его исполнения.
4.5. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случае отсутствия заказанного Товара, невозможности его доставки по указанному адресу либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, с уведомлением Покупателя.
4.6. При невозможности исполнения оплаченного Заказа по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец возвращает Покупателю уплаченные за Товар денежные средства в установленном законодательством порядке.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Настоящая Оферта является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных в ней условиях.
5.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление Заказа и приобретение Товара, в том числе заполнение и отправка формы Заказа на Сайте и, если применимо, осуществление оплаты Товара.
5.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в соответствии с законодательством Российской Федерации с момента совершения Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, с учетом установленного законом порядка заключения договора при дистанционной продаже.
5.4. Условия заключенного договора определяются редакцией Оферты, действующей на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.5. После заключения договора Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа способом, доступным на Сайте или посредством указанных Покупателем контактных данных.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ОПЛАТА
6.1. Стоимость каждого Товара указывается в Каталоге на Сайте.
6.2. Цена Товара указывается в российских рублях и включает применяемые к продаже налоги в соответствии с налоговым статусом Продавца.
6.3. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано с Покупателем.
6.4. Оплата Заказа производится способом, доступным Покупателю при его оформлении на Сайте.
6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения поступления денежных средств Продавцу либо уполномоченному им платежному оператору.
6.6. Цена Товара фиксируется в соответствии с условиями Заказа после его оформления и не изменяется Продавцом в одностороннем порядке в отношении уже заключенного договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. При оплате Заказа Покупателю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте или согласованными сторонами при оформлении Заказа, только по территории Российской Федерации.
7.2. На момент размещения настоящей Оферты на Сайте предусмотрены следующие способы получения Товара:
· доставка посредством служб СДЭК, Яндекс Доставка;
· иные способы, доступные при оформлении Заказа.
7.3. Срок и стоимость доставки зависят от выбранного способа доставки, региона получения и иных условий и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа либо до его подтверждения.
7.4. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение произошло по причинам, зависящим от привлеченной службы доставки, при условии, что Продавец своевременно передал Товар для доставки.
7.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние Товара.
7.6. Если при получении Товара обнаружены явные повреждения упаковки или Товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения доступным способом и незамедлительно связаться с Продавцом.
7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.8. Если доставка Заказа была осуществлена, но передача Заказа Покупателю не состоялась по вине Покупателя, денежные средства, уплаченные за Заказ, подлежат возврату за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой и обратной доставкой Товара, хранением невостребованного Товара, а также иных фактически понесенных Продавцом расходов, в той мере, в которой такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
8. ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
8.2. На дату размещения настоящей Оферты действующее законодательство предусматривает право потребителя отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи в течение семи дней.
8.3. В случае отсутствия надлежащего предоставления Покупателю информации о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества применяются сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества допускается при условии сохранения Товаром товарного вида и потребительских свойств.
8.5. Товар не должен иметь следов использования, повреждений, загрязнений или иных изменений, возникших после его передачи Покупателю, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.6. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу соответствующее заявление по адресу электронной почты info@lisven.ru либо иным доступным способом связи, указанным на Сайте.
8.7. В заявлении рекомендуется указать:
- фамилию и имя Покупателя;
- номер Заказа;
- дату приобретения;
- наименование возвращаемого Товара;
- причину возврата (если Покупатель желает ее указать);
- способ связи с Покупателем.
8.9. При возврате Товара надлежащего качества все расходы, связанные с его возвратом Продавцу, включая расходы на пересылку, доставку и иные расходы, связанные с передачей Товара Продавцу, несет Покупатель.
8.10. Возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом возвращаемого Товара и проверки его состояния, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации или не согласован сторонами.
8.12. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации.
8.13. В связи с тем, что Товар приобретается дистанционно и Покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с ним до заключения договора, субъективное несоответствие ожиданиям Покупателя, в том числе субъективное восприятие аромата, само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара и не лишает Покупателя права воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционно приобретенного Товара надлежащего качества.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. В случае обнаружения недостатка Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.2. К недостаткам Товара, в частности, могут относиться производственные дефекты, повреждение Товара до момента передачи Покупателю, несоответствие Товара заявленным характеристикам и иные недостатки, возникшие по причинам, за которые отвечает Продавец.
9.3. Субъективное восприятие аромата, его интенсивности или отдельных ароматических нот не является недостатком Товара, если Товар соответствует заявленным характеристикам и не имеет иных недостатков.
9.4. Для обращения по поводу недостатка Товара Покупателю рекомендуется направить на info@lisven.ru описание обнаруженной проблемы, номер Заказа и фотографии Товара, упаковки и выявленного недостатка.
9.5. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
9.6. Требования Покупателя, связанные с недостатками Товара, рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
9.7. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ АРОМАСВЕЧЕЙ
10.1. Покупатель обязан ознакомиться с информацией по безопасному использованию свечи до ее зажигания.
10.2. Свечу необходимо использовать исключительно по назначению и с соблюдением правил пожарной безопасности.
10.3. Не рекомендуется оставлять зажженную свечу без присмотра.
10.4. Свечу следует размещать на устойчивой жаропрочной поверхности вдали от легковоспламеняющихся предметов.
10.5. Не допускается использование свечи детьми без контроля взрослых.
10.6. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товара с нарушением инструкций, правил безопасности или не по назначению.
10.7. Информация о времени горения, составе, аромате и иных свойствах Товара указывается в карточке соответствующего Товара на Сайте.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
11.1. Продавец обязан:
11.1.1. предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре;
11.1.2. передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Заказа;
11.1.3. соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;
11.1.4. обеспечить обработку обращений Покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации;
11.1.5. соблюдать требования законодательства в отношении обработки персональных данных.
11.2. Покупатель обязан:
11.2.1. предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
11.2.2. оплатить Товар в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
11.2.3. принять Товар;
11.2.4. соблюдать правила безопасного использования Товара;
11.2.5. при предъявлении требований по возврату или недостаткам Товара предоставить сведения, необходимые для идентификации Заказа и рассмотрения обращения.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.3. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, необходимых для исполнения Заказа.
12.4. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки Заказа и взаимодействия с Покупателем.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13.3. Актуальная версия Политики конфиденциальности доступна на Сайте Продавца.
13.4. Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности до оформления Заказа.
13.5. Персональные данные используются исключительно в целях и в объеме, необходимых для выполнения соответствующих действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации и взаимоотношениями между Покупателем и Продавцом.
14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
14.1. Все возникающие между сторонами разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и направления обращений Продавцу.
14.2. Покупатель может направить обращение:
E-mail: info@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79.
14.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.4. В случае невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.5. Установленный законодательством Российской Федерации обязательный досудебный порядок применяется в случаях, когда он является обязательным.
15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
15.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в связи с изменением законодательства, порядка продажи Товаров, способов оплаты или доставки, а также по иным основаниям.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен самой Офертой.
15.3. К Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.4. Продавец рекомендует Покупателям ознакомиться с актуальной редакцией Оферты перед оформлением каждого нового Заказа.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте и до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
16.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.
16.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.4. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства.
17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Иванова Екатерина Николаевна
ИНН: 370255804113
ОГРНИП: 318370200057650
Место осуществления деятельности: г. Иваново, Ивановская область
E-mail: sale@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79
Сайт: https://lisven.ru/
По всем вопросам Вы можете связаться любым удобным способом: